Som eier av en liten bedrift er du sannsynligvis veldig klar over konkurrentene dine, og hvis du ikke er det, bør du være det. Som Bill Corbett, Jr., president i Corbett Public Relations, sa: "En av nøklene til suksess er markedsandeler. Hvis du ikke øker markedsandeler, vokser du ikke." For å vokse rådet Corbett å bruke et sett med taktikker for å ligge i forkant av konkurrentene dine "for å vite hva de gjør og hva de planlegger å gjøre."
1. Still spørsmål til parter som kjenner konkurrentene dine – de kan være kunder, brukere av et produkt eller besøkende til et sted eller en restaurant. Spør dem om deres prosesser, tjenester og produktkvalitet. Hold notater og informasjon.
2. Overvåk media. Bedrifter i vekst ansetter folk og dette blir ofte omtalt i media.
3. Sjekk ut konkurrentenes nyhetssider. Gir de ut pressemeldinger om nye produkter, tjenester eller mennesker?
4. Konsumere innholdet deres. Bli kjent med forretningsoppdraget, filosofien, målene og menneskene gjennom innholdet konkurrentene dine lager – enten det er blogger eller videoer.
5. Sjekk sosiale medier. Hvis du ikke ser på de sosiale mediestrømmene til konkurrentene dine, vil de slå deg. Se hva lederne deres gjør, hva deres offentlige sider sier og hva de legger ut. Snakker de om sin kultur, folk, nye produkter, nye tjenester og strategier?
Ofte vil du bli overrasket over hva som legges ut på sosiale medier for alle å se. Sosiale medier vil også vise deg hvor de markedsfører og om de deltar på messer eller andre arrangementer. Ikke glem å se på LinkedIn – et flott verktøy for å se hva folk driver med og hva deres stillingsbeskrivelser er.
7. Automatiser prosessen ved å bruke Google-varsler som fokuserer på firmanavn, produktnavn og nøkkelledelse. Disse oppdaterte-søkene sendes enkelt direkte til deg, og sparer tid.
8. Søk på nettet på forskjellige søkemotorer – ikke bare Google og sosiale medier. Bruk nøkkelord, sammen med firmanavn, for å få informasjon. Hold øye med klager, konkurser eller nye produkter.
9. Undersøk ansattes anmeldelser og kommentarer på nettsteder som Glass Door. Du kan lære mye av tidligere kunder, kunder og ansatte.
10. Overvåk kundeanmeldelser. Dårlige anmeldelser eller gode anmeldelser, hvis en konkurrent får mange anmeldelser, gir de en linse inn i konkurrentens virksomhet.
11. Legg merke til priser og anerkjennelser. Hvis en konkurrent blir hedret, kan det være for de riktige formålene. Men i andre situasjoner oppnås priser (noen ganger betale for spill) for å maskere noe negativt som har skjedd.
12. Hold konkurrentene tett, men ikke for nærme. Bli med i organisasjoner der konkurrenter er til stede og snakker, samhandler og sitter i komiteer med dem. Men husk at de kan være på disse møtene for å lære om hva du gjør like mye som du er der for å finne ut hva de gjør.